Вопросы и ответы
Не нашли ответ? Напишите нам в Telegram.
Как подобрать размер?
Размер подбирается по четырём фотографиям копыт: ширина, длина, вид спереди и вид сбоку. Копыта должны быть расчищены, фотографии — сделаны не позднее 7 дней после расчистки.
Нужна ли примерка?
Примерка не требуется, но нужен тщательный замер. Мы проверим фотографии и при необходимости попросим переснять.
Что входит в комплект?
Пара собранных ботинок с ремешками, запасной ремешок, болт, крепление и ключ, фирменный мешок для хранения и переноски.
Из какого материала сделаны ботинки?
Из термопластичного полиуретана (TPU).
Какие цвета доступны?
Более пяти цветов. Доступные цвета можно выбрать при оформлении заявки.
Какая гарантия?
4 месяца на любые дефекты. Если что-то случилось — опишите ситуацию и пришлите фото, мы бесплатно отправим комплектующие.
Сколько времени изготавливаются ботинки?
До 15 дней после оплаты, обычно быстрее. Затем бесплатно отправляем заказ через Ozon в выбранный пункт выдачи.
Когда нужно оплачивать ботинки?
Только после того, как мы проверим фотографии и подтвердим возможность изготовления. Мы пришлём ссылку на оплату. Аксессуары можно оплатить сразу при заказе.
Как происходит доставка?
Доставка бесплатная: отправляем через Ozon в выбранный вами пункт выдачи по всей России.
Подойдут ли ботинки моей лошади, если у неё особенности копыт?
Мы делаем ботинки под каждую лошадь индивидуально. Например, для лошади, которая буквально ходит на цыпочках, мы сделали ботинки со специальными стельками. Опишите особенности в комментарии к заявке — мы обсудим решение после проверки фотографий.
Лечат ли ботинки заболевания копыт?
Нет. Ботинки — это защита копыта, а не средство лечения. При заболеваниях копыт используйте их только по рекомендации ветеринарного специалиста или специалиста по копытам.